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[ ecommerce ]

VENTE EN LIGNE

RAPPORT SUR  LES PREFERENCES  DES CONSOMMATEURS .”

MAGENTO COMMERCE

2021

[ ecommerce ]

Les données sont issues de l'étude 

55%

DES CONSOMMATEURS

ont augmenté leurs achats SUR LES SITES DE VENTE EN LIGNE depuis l'arrivée de la COVID-19.  Chez les acheteurs réguliers,  ce chiffre  monte à 65 %

AVOIR augmenté LEURS DEPENSES

Surtout depuis la pandémie  de COVID-19 en 2020,  contre 71%  des consommateurs habituels et réguliers.

60

%

des utilisateurs déclarent

Plus de la moitié 

La pandémie a modifié leurs attentes en matière d'achats en ligne.

trouvent que  depuis le virus, ils ont modifié leurs attentes au niveau des achats sur un site ecommerce.

54

%

ont tendance à changer d'enseigne plus vite s'ils  ne trouvent pas leurs produits.

70

%

cherchent les meilleures promotions sur  des sites concurrents avant tout achat.

52

%

privilégient un  processus de  paiement rapide.

38

%

Ce que cherchent les

CONSOMMATEURS

DES PRIX LISIBLES !

DES REMISES BIEN AFFICHEES !

DES DESCRIPTIFS PRODUITS PRECIS !

3.

2.

1.

Le souhait de 66% des utilisateurs

Le souhait de 63% des utilisateurs

Le souhait de 62% des utilisateurs

des consommateurs feraient le même constat si les sites présentant des offres et des produits plus convaincants.

50

%

des consommateurs en ligne préfèrent une expérience utilisateur sans pub ni coupure, beaucoup plus appréciée  selon eux.

tandis que

35

%

ATTITUDE

[ ecommerce ]

DU CLIENT 

ont constaté faire au minimum un achat non souhaité lors de leur  transaction en ligne.

44

%

vont acheter plus de produits selon les  suggestions proposées avant leur validation panier.

49

%

Les 3 causes qui poussent

A DEPENSER PLUS

UN PROGRAMME DE FIDELITE ATTRACTIF !

UN SITE WEB ET UNE NAVIGATION INTERESSANTS !

UN CONTENU CAPTIVANT ET SEDUISANT !

DEVENIR

[ ecommerce ]

UN CLIENT RECURRENT

SI LA LIVRAISON EST GRATUITE !

SI LES PRIX SONT + BAS QU'A LA CONCURRENCE !

SI LE RETOUR PRODUIT EST SIMPLE !

sont prêts à acheter plus  cher si la marque présentée se dit écoresponsable !

69

%

pensent qu’il est nécessaire  ou même essentiel que les sites intègrent  des références environnementales sincères.

49

%

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