Accueil » Blog » e-commerce » KPI, indicateurs de performance commerciale, un succès garanti pour toute entreprise en 2022

Toute société doit connaître les KPI, indicateurs de performance commerciale très utiles pour améliorer ses objectifs. Si ce n’est pas encore le cas, il est temps de remédier à cette faille et de les maîtriser pour piloter au mieux les secteurs d’activité.

KPI, évaluation des résultats et optimisation

Premièrement, pour optimiser la rentabilité de votre société, il est nécessaire d’en évaluer les résultats grâce à des outils de mesures indispensables. Ainsi grâce à l’utilisation de différents KPI, et à l’analyse de ces indicateurs de performance commerciale, vos perspectives de développement seront meilleures. C’est pourquoi nous vous suggérons quelques points à mettre en place.

  • Élaboration des stratégies des différents collaborateurs.
  • Une partie de l’équipe mène des Actions quotidiennes pertinentes.
  • Exécution des stratégies commerciales.
  • Mettre en place un tableau de bord performant pour analyser les résultats que l’entreprise souhaite atteindre. 
  • Selon les résultats des KPIs, améliorer le pilotage de chaque activité.

D’autre part, assurez-vous ainsi que les choix stratégiques établis par vos collaborateurs soient pertinents pour atteindre les objectifs nécessaires à la bonne  progression de l’entreprise.

Indicateurs de performance commerciale

Indicateurs de performance commerciale, des outils de mesures indispensables

Par ailleurs, souhaitez-vous mettre en place un tableau de bord spécifique, relatant les indicateurs de performance commerciale essentiels à votre entreprise ? Déterminez-les selon vos objectif. Ainsi, vous pourrez ainsi identifier des indicateurs les plus pertinents pour améliorer le processus commercial :

Les indicateurs quantitatifs d’efficacité commerciale

  • Appels téléphoniques pour prospection
  • Prospects qualifiés (SQL — Sales Qualified Leads),
  • Valeur du pipeline (montant en € des opportunités commerciales en cours par rapport au CA)
  • Lead Velocity Rate : Calcul de l’augmentation des SQL d’un mois sur l’autre. Très utile pour les logiciels SaaS. 
  • Volume de ventes conclues,
  • Nombre de ventes en cours,
  • Calcul du délai de vente
  • Pertes d’opportunités, (non conversions)
  • Nouvelles opportunités
  • Nouveaux clients,
  • Nombre de clients perdus,
  • Total des leads
  • Taux de réachat
  • Marge dégagée,
  • Chiffre d’affaire par commercial
  • Calcul du taux de victoire (Win Rate), calcul sur le rapport lié à la concurrence directe et le nombre de clients gagnés.

Ainsi, vous l’avez compris, les indicateurs de performance commerciale sont des facteurs clés pour assurer le succès de votre entreprise et anticiper chaque besoin et améliorations nécessaires.

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