Fin 2018, la FEVAD publiait son rapport et ses chiffres clés du e-commerce. 

On y apprenait notamment que les achats via mobile y tenaient une place importante puisque 12.1 millions de français avaient déjà effectué un achat avec leur smartphone.

Cet outil devenu indispensable pour le e-commerce et les grandes enseignes, ne doit pas être négligé.

Alors quelles sont les 5 bonnes à questions à vous poser en matière de stratégie marketing mobile ?

1. A qui doit-on confier la stratégie mobile au sein de l'entreprise ?

L’amélioration et la mise en place d’un développement de site sur mobile, est la responsabilité de tous.

La direction

Elle se doit d’investir dans une technologie suffisante et adéquate

L'équipe marketing

Elle doit sans cesse analyser, optimiser et mesurer les sources de revenus

Les développeurs

Ils doivent se tenir informés, établir une veille et utiliser les meilleurs outils et techniques disponibles pour le développement mobile.

Les designers

Ils doivent penser UX et UI pour une expérience optimale de l’utilisateur
A qui doit-on confier la stratégie mobile au sein de l'entreprise ?

Surveillez vous KPI mobiles chaque semaine et transmettez ces données à votre équipe.

Elles vous aiderons à améliorer l’expérience utilisateur et à comprendre vos visiteurs.

2. Le temps de chargement de votre site est-il optimal ?

Mobile Page Speed

Le temps moyen d’affichage d’une page internet sur mobile avec la 4G est de 15.3 secondes.
Pourtant, c’est seulement au bout de 3 secondes qu’un utilisateur abandonne sa visite si la page mobile met plus de temps à charger.

Il existe de nombreux outils dédiés pour tester le temps de chargement de votre site.
Test My Site vous propose son outil de mesure de vitesse sur mobile. Il vous fournit également à l’issu de l’analyse, un rapport complet pour vous aider dans l’amélioration et l’optimisation.

Testez ensuite régulièrement vos pages mobile avec Test My Site. Vous pourrez comparer et noter les améliorations d’un mois à l’autre.

3. Faites-vous ce qu'il faut en matière de technologie ?

Utiliser les Progressive Web Apps et Accelerated Mobile Pages (AMP) peut vous permettre de gagner en temps de chargement et par conséquent améliorer l’expérience utilisateur.

Pensez également à simplifier les pages de paiement, pas toujours optimisées pour les mobiles, et à ajouter éventuellement une solution de paiement comme Google Pay.

Faites-vous ce qu'il faut en matière de technologie ?

Demandez conseil à des experts mobile pour auditer votre site et apporter les améliorations nécessaires en terme de technologies.

4. Testez-vous l'interface continuellement ?

Testez-vous l'interface continuellement ?

Proposez plusieurs options et visions de votre site à vos consommateurs. Vous verrez ainsi ce qui fonctionne le mieux. L’A/B testing est pour cela la solution la plus efficace et reconnue par les meilleures entreprises du web.

Demandez conseil à des experts mobile pour auditer votre site et apporter les améliorations nécessaires en terme de technologies.

5. Vous mettez-vous à la place de vos utilisateurs ?

Tout le monde n’a pas la même connexion d’un bout à l’autre du monde.
Pensez donc à naviguer sur votre site régulièrement et à expérimenter son utilisation. Vous pourrez vous mettre à leur place et vous questionner sur leurs réelles attentes.

Vous mettez-vous à la place de vos utilisateurs ?

Demandez conseil à des experts mobile pour auditer votre site et apporter les améliorations nécessaires en terme de technologies.